无论在什么行业做推销时，加强感情沟通，跟客户搞好关系，对成交是最有益的。很多时候，客户由于对推销员有一定的偏见，往往对陌生的推销员抱有各种猜疑、防备的心理，更有甚者还抱有敌对情绪，在这种情况下，想要创造良好的推销气氛，就要与对方加强感情沟通，消除双方的隔阂，与对方交朋友。

与客户一见面，你就应努力创造一种热情友好、轻松愉快的洽谈气氛，从而消除对方的猜疑、警惕、紧张心理，这对以后双方诚恳洽谈、互相信任、友好地达成协议起很大作用。

要为建立融洽的推销气氛埋下伏笔，正式推销的寒暄是十分必要的，它是整个推销过程的奇妙的“润滑剂”，是减少双方心理障碍的有效的“催化剂”。

推销前高水平的寒暄不仅是疏通语言交流的渠道，还能为推销的顺利开展创造良好的气氛和条件。

寒暄要恰到好处。寒暄时应主动热情、大方得体，力求先入为主地向对方传达有声和无声的信号，借此表达出自己对方的热情、友好、关心与信任，也显现出自己的真诚，这可以给对方留下一个鲜明、深刻的第一印象，甚至可以迅速地改变原来客户对你所在公司的某些不大好的旧印象。

寒暄的内容可以是多方面的，但最好是令人轻松愉快的、非业务性的。比如谈到双方的家乡、阅历、家庭、以前旅游过的地方、风土人情、趣事轶闻、爱好专长、时事新闻等。如双方有过一段合作的经历或共同认识的朋友，也可以通过共同的回顾与交流来找到双方的共同点、联系点。通过上述话题的寒暄，往往比较容易引发双方某方面的靠近，发现共同的兴趣，引起双方心灵的共鸣，为正式推销奠定良好的感情、气氛的基础。

有的推销员可能会说：素昧平生，初次见面，何来共同感兴趣的话题？特别是所处的行业不同，找共同点就更难了。

其实不然。比如一位小学教师和一名泥水匠，似乎两者是很难找到共同点的。但是，如果这个泥水匠是一位小学生的家长，那么，两者可就如何教育孩子各抒己见，交流看法，沟通信息，切磋探讨。生活在同一时代、同一国土，只要善于寻找，何愁没有语言？只要我们留意、试探，就不难发现彼此有对某一问题的相同观点，某一方面共同的兴趣爱好，某一类大家关心的事情。
可见，只要善于思考，掌握了正确方法，选好角度，找共同点并不是太难的事。那么，在具体实践中，我们怎样去找同陌生客户之间的共同点呢？

（1） 察言观色，寻找共同点
一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，都或多或少地在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要你善于观察，就会发现你们的共同点。当然，通过察言观色发现的东西，还要同自己的情趣爱好相结合，自己对此也要有兴趣，才有可能打破沉寂的气氛。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲，或讲一两句就“卡壳”了。

（2） 以话试探，侦察共同点
见到陌生客户，为了实现沟通，开口讲话是首要的。有人以招呼开场，有人以动作开场，一边帮对方做某些急需帮助的事，一边以话试探。这种交谈看上去是偶然的，实际上也是有其必然原因的。只有通过“火力侦察”，发现共同点，交谈才能顺畅。

（3） 听人介绍，猜度共同点
你去一个熟悉的客户那里，遇到有陌生人在座，作为对于二者都很熟悉的主人，一般会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身份、工作单位，甚至个性特点、爱好等。细心的推销员从介绍中马上就可以发现陌生人与自己有什么共同之处，为将来他也成为自己的客户奠定基础。

（4） 揣摩谈话，探索共同点
为了发现陌生客户同自己的共同点，可以在对方同别人谈话时留心分析、揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点。

（5） 步步深入，挖掘共同点
发现共同点是不太难的，但这只是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方。必须一步步地挖掘深层次的共同点，才能如愿以偿。
寻找共同点的方法还很多，譬如面临的共同的生活环境，共同的行路方向，共同的生活习惯等，只要仔细发现，赢得对方的好感，与对方交上朋友，使得推销取得圆满成功是不难实现的。