有人问我:做为一名管理者(或者说)公司高层管理者有哪些无奈的事?
我的回答是:最让我无奈的是——我们认为行的人,老板说:No!、我们认为不行的人,老板说:Good!、我们认为要下岗的人,老板说:是百年难找的人才!、我们认为是蠢材、不负责任、无可救药且每天只会混日子的人,老板认为是:对公司绝对的忠诚老实的公司骨干、并且对公司贡献大大的人!
认知上的不统一、对人判定标准的不一致。让我们只有一声叹息:唉!
于是有人悟出一个道理:我在这个公司能否呆得下去,并不取决我这个顶头上师对我的印象、而是直接取决老板对我的态度。接下是:本来可以找直接上级的事、还是直接找老板;本来可以听命于直接上级、改为听从于老板的意图、本来可以取悦于直接上极、现在也改为取悦于老板。反正在此能否呆得下去关键不在于直接上级、而是老板对的印象。
唉!!除了一声叹息,外加无奈,有时我们不知如何是好?
因为立场、角度不统一,换得是是叹息与无奈。结果是;很多事只有睁一个眼闭一个眼、平日该做的没法做、该执行的没法执行、该安排的事尽量不要安排老板眼中的人才去做。
多年前我地给企业管理做培训时有两个观点曾引起无数管理者的恭迎鸣;
一、 企业里有三种人最危险,其中有一种人是:眼中只有老板!除了老板,
谁的话他也不听、谁的帐他也不卖、谁也安排与指挥不动他。总之;除了老板,谁也叫不动他;
二、 不少企业老板习惯于把管理者培养成太监式的管理人才。从老板喜欢
太监式的管理我们就完全可以理解中国古代皇帝为什么那么喜欢太监!老板喜欢太监式的管理是因为他们虽然地位不高、职务不大、能力不行、甚至为人也有问题。但凡公司事情、无论大小、真假、真实,也无论自己是否在场、还是道听途说,都能一事不漏,并站在个人利益角度上,添油加醋、外加一点歪曲事实与颠倒黑白告诉老板,让老板对公司的事物“了如指掌”,并对这样“忠心耿耿”的干部大加赞赏!
有很多企业主有时搞不太清楚的一个事实是:良好、公正及及秩序井然的管理下面的员工爱之者甚少。因为一个企业中绝大部分人还是习惯与喜欢混乱的管理给他们带来的益处,而不习惯与憎恨良好的管理给他们带来的约束。
中国有句古话:浊水方可摸鱼!在一个管理混乱的企业中,员工与管理实在是在享受着“天堂般的好处”:
一则:由于公司没有制度与纪律,他们享受的“好处”是:上下班迟到早退没人管,想什么时候来就什么时候来、想什么时候走就什么时候走。上班后想干什么就干什么——聊天、听音乐、打趣、甚至睡觉。没有约束、不用担心因为违反制度受到必要的惩罚;
二则:由于公司没有严格的质量处罚制度,员工享受的“好处”是:产品做坏了不用负任何责任、甚至连返工也不用,反正有老板买单就是。特别是在计件制的企业员工更可以一心一意挣钱,只要是东西就可以向老板要钱。卖得掉卖不掉是老板的事,客户会不会索赔是企业的事,员工不用负任何责任;
三则;由于公司没有报表体系、没有严格的交接手续,员工更可以享受更大的“好处”是:产品少了、抛了、被人偷了或者做坏了扔了,最终导致产品数量不对,员工和现场管理不用承担任何责任,反正到时候补就是,反正老板有钱,让他来买单就是。
总而言之:一个乱七八糟的公司管理能给这个公司工作的员工带来巨大的“好处”,在浊水中他们可以不为自己的无知、愚蠢、懒惰、失误、自私、腐败、贪污(其实非国营性企业贪腐是有过之而不及)及不负责任承担任何责任,而老板站在浊水面前也是无从看到、查到、了解到这些肮脏的事情。只有在客户投诉时才感觉到自己公司里有点不对劲的因素存在,但问题出在哪因面对的是浊水也无从知道。
当一个外来的人员想改变这一切时,立刻会受到除老板外至上而下的反对与攻。因为只有浊水方可摸鱼、只有混乱方可享受工作上的个人乐趣,还不用说贪污盗窃、为自己个人及亲朋好友外加老乡捞好处。只有不清不楚、只有乱七八糟才可躲避责任、工作上才不会有太大压力。
于是乎:对外来者大家自下而上是群起而攻之,视之为人民公敌,众人欲赶之而后快。三人可成虎、众口可烁金。既然有共同利益与愿望。把外来人员请出去的借口、事实实在是太多、太多。就是没有凭空捏造也是可以的。毕竟一个正常的老板是相信大多数群众的眼睛与老员工的口的。既然大家都说他有问题,不是一两个人说他有问题,那就是这个人我请错了,还是让他走掉好了。这便是真理,哪有错误可言。结果是外来和尚被贴上下列标签:
不熟悉本企业;
操之过急;
方法不对、与本企业实际不相符;
把老员工都赶跑了、、、、、、、、、、、
也许现实中我们应明白一个道理是;在企业由混乱走向正规、由无序走向有序、由乡怨走向制度化的过程中,反对者远超过支持者(或者就没有真正的支持者)——没人想改变习惯、没人想放弃既得利益、没人想失去自由被人管束、没有想为自己的失误买单负起责任。因为中国人的真理是:浊水方可摸鱼。
事实告诉我们:在一个混乱的企业里,长期得益的是绝大部分的员工、长期受损失的只有老板。在一个管理上逐步完善的企业里,得益的只有老板,受损失的是大部分员工。
结果便是相当多的老板会“拯救”利益受损害的员工,让员工与管理重新获得地浊水里享受生活的权利与乐趣,皆大欢喜,便有了一个圆满结局。