服装企业与供应链
品牌众多的服装商品具有典型的流行性和季节性特点，服装企业必须要作到“库存管理优化、信息反馈高效、市场反应灵敏”，才能在日趋激烈的行业市场竞争中立稳脚跟。因此，建立“多品种、多批次、小批量、低成本”的服装业现代化经营管理模式，进一步缩短服装企业对于市场环境刺激的响应时间，建立服装企业的快速反应机制已成为服装企业发展的必然要求。对于服装企业而言，要想比较充分地满足消费需求，就必须保持一定量的库存，但库存过多会造成资金积压，因此，畅通的市场信息反馈渠道对于服装企业来说就显得尤为重要。如何以最优的存量支持尽可能大的销售，如何将产品销售、生产制造、原辅料供应等环节有机协调起来，真正实现“以销定产、以产定购”的快速响应将是我国服装企业发展过程中所必须考虑和解决的问题。要想解决这个问题，就必须建立起从原辅料采购、生产到销售末端的完整而高效的供应链。只有这样，才能使供应链上的各个环节联合起来，共享信息网络上的资源，为决策者提供可靠的依据。
世界服装巨人ZARA
来自西班牙的世界知名服装品牌ZARA以快速反应著称于流行服饰业界，其成功与创新的模式不仅成为业界的标竿，更成为欧美商学院著名的教学个案。在服装行业竞争激烈的今天，ZARA是如何取得成功的？它凭什么能在欧洲27个国家及全世界55个国家和地区建立2200家女性服饰连锁店。又为什么能在2004年度全球营业收入达到46亿欧元，利润4.4亿欧元，获利率9.7%，比美国第一大服饰连锁品牌GAP的6.4%还要出色？
作为Inditex公司的旗舰品牌，ZARA创始于1985年，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁店零售品牌。ZARA公司坚持自己拥有和运营几乎所有的连锁店网络的原则，同时投入大量资金建设自己的工厂（目前有22家自有工厂），以便于“五个手指抓住客户的需求，另外五个手指掌控生产”，快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的快速时装”。ZARA在全球40多个国家拥有736多家直销专卖店，并正以每周一家新店的速度向全球扩张。
ZARA独特的商业战略
ZARA为了更好的实施“买得起的快速时尚”这一战略，采取了“快速、少量、多款”的产品管理模式，在保证保持与时尚同步的同时，通过组合开发新款式，快速的推出新产品，而且每种款式在每个专卖店推出的数量都只有几件，人为的造成“缺货”，以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新，专卖店商品每周更新两次的目标。
通过对ZARA公司运作模式的研究发现，ZARA为顾客提供“买得起的快速时尚”战略的成功得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理（如图所示），以及支撑供应链快速反应的IT系统应用。
全程快速供应链一瞥
ZARA的战略要求公司在全年中不断地推出大量的各种各样的新产品。ZARA 高级经理Diaz认为公司经营的是“时装”，不是传统的卖衣服的。顾客购买是因为他们喜欢“时装”，而不是 ZARA公司的原因。对于顾客来说，ZARA公司的连锁店意味着，他们可以在那里找到最新的、限量供应的“时
装”。在某种程度上，由于公司经营的是“时装”（但价格却不高）的形象，连锁店的存货水平非常低，通常每种款式只有几件，换句话说这几件库存通常都是摆在展览的橱窗里的。由于低库存的方针，一天的销售后经常可以看到空空的货架，连锁店非常依赖有序而又迅速的新产品来补充货源。
“三位一体”的产品设计
快速补货流程的原动力。ZARA自己设计所有的产品，在其公司总部有一个300人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队。他们一起通力合作，每年设计的新产品将近40000款，公司从中选择10000多款投放市场。
“垂直整合”的协作生产模式
快速补货流程的支撑力。ZARA公司自己在西班牙拥有22家工厂，其所有产品的50％是通过它自己的工厂来完成的，但是所有的缝制工作都是转包商完成的。这些工厂都有自己的利润中心，进行独立管理。其它50％的产品是由400余家外部供应商来完成的，ZARA公司希望这样能够进行有效的管理，保证供应商能对其订单的变化做出迅速的反应，这也是时装能否取得成功的一个关键之处。
“掌控最后一公里”的物流配送模式
快速补货的推动力。ZARA所有的产品都是通过拉科鲁尼亚的物流中心发送出去的，该中心运用非常成熟的自动化管理软件系统。物流中心的运输卡车依据固定的发车时刻表，不断开往各地。该公司还有两个空运基地，一个在拉科鲁尼亚，另一个大一点的在智利的圣地亚哥。通常，欧洲的连锁店可以在24小时以内收到货物，美国的连锁店需要48小时，日本的在48小时－72小时之间。ZARA特别强调速度的重要性，另一点不可思意的是，出货正确率达到了98.9％，而出错率不足 0.5％。
