“半路出家”开手工鞋店
刘霞开手工定制皮鞋店，按她的话来说，是“半路子出家”。刘霞学的是服装设计，原本在山东淄博经营女装店。2002年，一家欧洲时装表演团体来淄博，为了找到搭配正装的手工皮鞋，他们全城搜寻却一无所获。看到这一幕的刘霞很奇怪，该团的设计师告诉刘霞，手工打造的鞋在欧洲商务人士和白领中很有市场。刘霞查阅资料，发现“皮鞋王国”意大利60%的制鞋厂仍然在手工半手工做鞋。“随着国内经济的发展，手工制鞋应该也有商机。”
刘霞开始钻研手工制鞋技术。当她觉得自己对手工制鞋的技术有把握后，在2006年3月和丈夫到北京发展。
创业之初经历了许多挫折，刘霞咬牙坚持，后来报名入选中国青年创业国际计划（YBC），得到5万元无息贷款和导师一对一指导，让她的创业逐步走向成功。
一双手工皮鞋能卖上万元
一双手工皮鞋有测量、选料、制作鞋楦、打版、下料、缝底、抛光、打磨等十几个环节、200多个工序，需要一名师傅做4天到6天。根据皮质和工序的不同，定制皮鞋的价格从1000多元到1万多元不等。
开始，刘霞的“手艺人吧”开在商场一隅，虽然不时地也有客户登门，但业务发展总是不如所愿。事实上，手工制鞋工序繁杂，在数量上不占优势，因而发展缓慢。经业内人点拨，刘霞意识到，要走高端，用优异的品质和服务赢得高端客户。
在客户的邀请下，刘霞把店迁到了海晟名苑商务会所，“来光顾会所的正好是我的目标顾客，而且这里很安静，适合与顾客交流。”现在她的顾客基本上都是30岁以上的商务人士和白领。
“手艺人吧”虽然制鞋的技艺纯熟，但手工制鞋的重要环节是与顾客有充分的交流，才能让顾客真正能得到只属于自己的皮鞋。
有一次，一位企业高管来定做皮鞋，他指定了式样。刘霞劝说他那个式样不适合，但顾客执意要做。等鞋样出来试穿时，他也觉得不对头了。结果刘霞提出免费更改，让顾客非常满意地取走了适合自己的鞋。一位女顾客要求为自己的先生定做灰色皮鞋，但皮子染纯正的灰颜色很不容易，刘霞挑好皮子，专为顾客去染色，再做成皮鞋，让顾客满意而归。顾客李先生来定做一对婚鞋，提出在鞋上写下对婚姻的祝福。刘霞出主意，用铜模在鞋帮内侧烙上字，男鞋“不离”，女鞋“不弃”，李先生取走婚鞋时高兴地说：“每次穿鞋或脱鞋就能看见，这对我们既是祝福也是鞭策。”
电子测量打通连锁“瓶颈”
在刘霞看来，手工定做皮鞋最关键的就是度量准确，一般定制皮鞋要求用36个点的数据制作鞋模，但测量的人手稍微松一点，结果可能差异很大。测量结果不准，鞋的皮质和做工再好也是白搭。自2007年开始，刘霞就寻思着如何突破这个瓶颈。
今年7月，通过YBC北京办公室牵线搭桥，刘霞投资10万元从清华大学引进了一台三维脚型扫描测量系统，为顾客测量脚型实现了电子化。顾客只要把脚放进扫描箱，就能在计算机上立体显示300多万个数据。据说，这套系统此前用于扫描航天仪器，用于商业开发还是头一遭。
一家鞋店花费10万元只为使测量数据更准确，似乎有点“奢侈”。刘霞说，她心中一直有一个把“手艺人吧”连锁经营的梦想，要实现目标，首先要解决的就是数据采集的准确性。只有这样才能实现多个店面连锁经营，后方统一加工制作的模式。现在，扫描测量系统让她距离目标又近了一步。
采访手记
“只有顾客想不到的，没有我们办不到的”，刘霞的手工定制鞋店，在满足顾客的个性化需求上花了不少心思，经营自然容易成功。
