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在过去的三年时间中,PPG、李亮,无疑是在互联网上出现频率极其高的两个词汇。就是这么一个30多岁的男人,凭借一个鼠标,就差点彻底颠覆了传统的服装运营模式。
但“成也萧何,败也萧何”,随着李亮涉嫌携款潜逃的新闻曝光于众,笼罩在PPG头顶的光环已经逐步褪去,人们也开始静下心来开始思考,问题到底出在哪里?
PPG由YES变no之后,大家的注意力都一下子集中到了后来居上者Vancl身上,Vancl也俨然成为了行业老大,先是其投资人雷军高调公布了“超级离谱”的融资经历,Vancl的创始人陈年也在近期频频亮相,更是宣称Vancl已经找到了真正的品牌定位,那便是“由互联网成就的服饰家居时尚用品品牌”,并将发展目标锁定为美国休闲装巨头GAP。
进入后PPG时代,Vancl果真钱途一片光明吗?真能扛起服装B2C的大旗吗?
品牌传教士最讨厌人云亦云,喜欢换个角度看问题,喜欢给一些被暂时的胜利和一时的繁荣冲昏头脑的企业家们泼冷水。
前不久,品牌传教士撰写了“给Vancl陈年的几点忠告,别光顾着偷着乐!”,进行了一些肤浅的分析。今日,再次浏览了Vancl的网站,也看到了一些变化,但似乎离成功还有很长一段距离。
一、Vancl的问题在哪里?
从某种意义上讲,作为服装电子商务的代表,Vancl存在的问题也是整个行业的通病,主要体现在以下几个方面:
1、重模式轻产品
Vancl模式是什么?其本质是什么?
不论披上多么华丽的外衣,Vancl还是个网络服装销售商,说白了,就是把衬衫从传统的专卖店搬到了网上。
但非常遗憾的是,Vancl过分倚重了它的模式,却忽视了产品本身。
在发展初期,为了短期内扩大销量,Vancl直接将PPG制定的行业标杆价格(牛津纺衬衫)从99元直接拉至68元。在很多时候,“质优价廉”只是一种理想状态,低价格往往伴随的是低质量。
在Google上输入“Vancl 质量 差”,会显示1万多条相关的内容,在各大论坛上也充斥着消费者对Vancl的抱怨。品牌传教士也曾在Vancl上有过一次噩梦般的购物经历,一件牛津纺衬衫,换了两次货,都有明显的质量问题,最终的退款过程也是异常漫长。身边也有很多朋友做过“体验者”,但初步统计,也是贬多褒少。
“水能载舟,亦能覆舟”。如果Vancl不重视产品质量,网上铺天盖地的抱怨和投诉,将会成为一枚定时***。
2、推广手段单一,广告依赖性强
在现实社会中,恐怕没有人会把服装专卖店开在深山老林之中,道理很简单,那里很少有人去,自然也就不会有销售。
其实,Vancl也在深山老林中。我们都能看到网上店铺是跨时空、跨地域、7×24、永不打烊……,但似乎都忽略了一个问题,任何一个单独的网站都是隐藏在成千上万的网站之中的,要想让人知道,就离不开广告。
但严重的问题随之产生了,广告投放力度加强,销量就迅速上升;一旦广告停止或力度减弱,销量就急剧下滑。PPG在高峰时期,月销售额能达到2000万元,但今年广告基本停止后,每月的销售额仅为200~300万元。
同样的问题,在Vancl身上也是存在的。广告带来了流量和初体验,但却无法抓住真正的顾客,虽然会有越来越多的人尝试网购,会尝试购买Vancl,但带来这种客户的成本可能将会越来越高。
目前,Vancl的广告几乎全部集中在互联网上,但随着互联网广告的日益增多,越来越多的网友已经有了广告的屏蔽功能,甚至开始反感过多的广告;同时,一些传统的大企业也开始互联网广告的投放,而强势广告位置毕竟是有限的,这就决定了Vancl在网络上投放广告的成本只会越来越高。
3、重售前轻售后
下单之前顾客是爷爷,收货付款之后顾客变孙子。这是很多曾经在衬衫类网站有过购物经历的朋友们的真实感受。
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