2月24日,西班牙时装巨头Inditex公司在上海南京西路的Zara时装品牌专卖店开张,ZARA在上海专卖店一天的销售额高达80万元,相当于80个中国服装品牌日销售额的总和;
4月12日,另一家瑞典时装零售巨头H&M品牌专卖店正式在上海淮海路开业,开业当天及开业后一直人潮涌动,进门要排30分钟的队,试衣服也要排30分钟的队;另据H&M宣称,其单店营业额单日最高已经达到200万元,相当于200个中国服装品牌日销售额的总和。
看到这里,我们不禁要问,即使H&M品牌在欧洲拥有显赫的地位,但是,对于中国人来说,它仍然是一个全新的品牌,几乎所有中国消费者连它的名字都没有听说过,为什么它一进入中国,就能创造单店日销售200万元的天文数字?
这是一个非常值得研究的服装业现象,笔者认为,在其庞大的销售数字的背后,一定隐藏着很多的秘诀,通过市场走访及研究,笔者对这个现象背后的原因做了一个归纳和总结:
秘诀一:品牌定位:平价的时尚
平价是H&M一贯选择的路。公司成立于1947年,创办人是现任董事长皮尔森(StefanFromCMMO.cnPersson)的父亲。当时H&M主打平价特色,由于瑞典的零售业和欧洲大多数国家一样,一向都被昂贵的百货公司主导,因此H&M在市场上一下子便开出大红盘。
皮尔森在1972年加入公司后,他希望公司在唯一标榜的低价位之外,能再加入流行及品质的特色。虽然有许多人认为,这些特色无法同时存在于一个品牌,但是皮尔森却相信公司能够做到。之后H&M标榜的以最好的价格,提供流行与品质,确实为公司的成功再打一剂强心针。
在价格的认识方面,国内品牌企业在进行产品营销时,总是认为时尚产品除本身高额的研发及生产成本外,还要附加更多的品牌价值在其中,因此,应该是也必然是高价值产品。
不过,H&M的想法却有所不同,他们认为再好的产品,如果不卖出去也只是占用库房、压滞资金的一堆废品而已,与其待价而沽,不如赶紧产生现金,促成二次生产。在H&M店里,由于产品价格低廉,更多的消费者只要看上一款衣服就会毫不犹豫的买下,每件服装的消费价格不高,但多次消费后累积下来平均每位顾客在逛完该店后却能消费在两三百元以上,而心里还会感觉很实惠。
为了降低成本,以维持平价策略,H&M没有自己的成衣厂,制造完全外包给九百家工厂。为了拿到最好的价格,公司精挑细选外包对象,这些工厂分散于全球21个工资最低的国家中。由于成本控制得当,公司的产品售价虽低,毛利仍然能够维持在53%左右。
美国《商业周刊》日前评论,H&M重新定义了平价流行,印证了公司认为价格、流行、品质能够同时存在的可能性。
H&M店中的产品多元,提供男女消费者以及儿童流行的基本服饰。店中服饰的平均售价只有100元左右,女士上衣售价149元-299元;男士上衣、针织衫售价分别为99元和199元。公司认为,平价才能让消费者负担得起每一年、甚至每一季都去店中购买新推出的产品。这种策略最能吸引15到30岁讲求曾经拥有而不是天长地久、希望随时都能追上流行的女性消费者。
H&M的经营理念为公司的成功打基础,确实吸引了H&M顾客:时尚和质量的性价比最高。因为他们将各种不同的品牌集于自己的店中,紧跟时尚变化,使得他们的顾客都能找到自己个性的表达途径。
在这里,经典与时尚得到了近乎完美的融和。这让顾客们毫不犹豫地走进来,并在走出去之后产生深深的怀念之情。他们完全不必为买到满意的衣服而东奔西走。